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Wickcrcraftor se compromete a brindar servicios de mantenimiento de césped y áreas verdes de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación o modificación de servicios contratados.
Los clientes pueden cancelar sus servicios de mantenimiento en cualquier momento, sujeto a las siguientes condiciones:
Si cancela antes de que comience el primer servicio programado, se reembolsará el pago completo, menos cualquier costo de evaluación o consulta que ya se haya realizado.
Para planes mensuales o trimestrales, la cancelación debe notificarse con al menos 7 días de anticipación antes del siguiente servicio programado. Los servicios ya realizados no son reembolsables, pero se puede procesar un crédito proporcional para servicios futuros no utilizados.
Los reembolsos se procesarán según las siguientes condiciones:
Si no está satisfecho con la calidad de nuestros servicios de mantenimiento, contáctenos dentro de 48 horas posteriores a la realización del servicio. Evaluaremos su preocupación y trabajaremos para resolver el problema. Esto puede incluir:
En casos de circunstancias extraordinarias fuera del control de ambas partes (desastres naturales, condiciones climáticas extremas, restricciones gubernamentales), trabajaremos con los clientes para reprogramar servicios o proporcionar soluciones alternativas apropiadas.
Los clientes pueden solicitar modificaciones a su plan de mantenimiento existente. Cualquier cambio en el alcance del servicio o frecuencia puede resultar en un ajuste en el precio, que será comunicado y acordado antes de la implementación.
Para cancelar servicios o solicitar un reembolso, debe contactarnos por escrito a través de nuestros canales de contacto oficiales. Incluya la siguiente información:
Para servicios que incluyen productos físicos (fertilizantes, semillas, materiales de jardinería), estos deben estar en su empaque original y sin usar para ser elegibles para reembolso, sujeto a las condiciones específicas del producto.
| Tipo de Solicitud | Plazo para Notificación | Tiempo de Procesamiento |
|---|---|---|
| Cancelación de servicio | 7 días antes del servicio | Confirmación inmediata |
| Reembolso | 48 horas después del servicio | 15 días hábiles |
| Modificación de plan | Antes del próximo servicio | 3 días hábiles |
Para cualquier consulta sobre cancelaciones o reembolsos, puede contactarnos:
Wickcrcraftor
Torre I, Empresarial Zona Pradera
Capital 10010, Guatemala
Teléfono: +50259771276